Privacy Statement

Privacy statement SynTouch B.V.

SynTouch B.V. respecteert de privacy van alle bezoekers van haar website en draagt er zorg voor dat de (persoonlijke) informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Verwerking van de (persoons)gegevens gebeurt op een wijze, die in overeenstemming is met de eisen die de wet volgens de AVG wetgeving stelt.

Doeleinden van de gegevensverwerking

Jouw persoonsgegevens worden door ons verwerkt voor het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten voor onze diensten en/of producten en het beheren van de daaruit voortvloeiende relaties, met inbegrip het uitvoeren van activiteiten gericht op de vergroting van het klantenbestand.

Voor het verwerken van de gegevens die via de formulieren worden ingevuld, worden de persoonsgegevens doorgestuurd naar ons mailadres. Indien de persoonsgegevens niet worden verstrekt, kan er geen contact opgenomen worden of – in het geval van een email-inschrijving – informatie worden verstrekt over onze activiteiten, diensten en/of producten.

Wanneer je een contact-, offerte-, sollicitatie- of e-mailinschrijvingsformulier op onze website invult, of ons een e-mail stuurt, worden je gegevens bewaard zo lang als nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling, afhankelijk van de aard van het formulier of de inhoud van de e-mail. Over het algemeen bewaren wij je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en verwerkt. Daarnaast verwijderen wij je persoonsgegevens als deze verouderd blijken te zijn, of wanneer je om verwijdering verzoekt en er geen geldige reden is om ze langer te bewaren.

SynTouch hanteert daarbij de volgende bewaartermijnen:

Beveiliging

Alle gegevens die je met SynTouch uitwisselt via onze website, worden versleuteld met SSL beveiliging op basis van het HTTPS protocol.

Gegevensdeling met 3e partijen

Betreffende diensten die gekoppeld zijn aan onze site, delen wij gegevens met derde partijen. Dit zijn Social Media partijen of partijen die (anoniem) statistieken van bezoekers verzamelen, met als doel de website ervaring te optimaliseren. De partijen staan hieronder toegelicht.

Google analytics

SynTouch maakt gebruik van Google Analytics om algemene bezoekgegevens bij te houden en om te kunnen analyseren & om advertenties via AdWords te analyseren. De gegevens worden gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Hiermee optimaliseren wij de werking van de website. Ook hebben wij Google Analytics privacy-vriendelijk ingesteld, zodat IP-adressen geanonimiseerd worden en gegevens over een beveiligde verbinding gestuurd worden.
Met Google hebben wij een verwerkersovereenkomst getekend. De statistische gegevens worden overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in Europa en de Verenigde Staten volgens de actuele AVG wetgeving.
U kunt het privacy beleid van Google lezen voor meer informatie over hoe Google compliant is aan de AVG.

Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Syntouch heeft hier geen invloed op.

Hotjar

Periodiek zetten wij de tool Hotjar in om te kunnen zien hoe websitebezoekers onze website gebruiken & welke acties ze ondernemen. Deze gegevens worden volledig geanonimiseerd en zijn niet naar personen te herleiden.

Facebook, LinkedIn en Twitter

Op deze site zijn knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen op sociale netwerken als Facebook, LinkedIn en Twitter. Deze knoppen worden gerealiseerd door code die wordt aangeleverd door Facebook, LinkedIn en Twitter zelf. Lees de privacyverklaring van Facebook, LinkedIn en Twitter (deze wijzigen regelmatig) om in te zien hoe zij jouw persoonsgegevens gebruiken en verwerken.
Ook worden deze tools ingezet om in contact te komen met klanten of worden gebruikersgegevens op de website geanalyseerd.

Nieuwsbrief

Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij periodiek geïnteresseerden willen informeren over onze dienstverlening en/of producten + aanverwante zaken. Jouw e-mailadres wordt alleen met expliciete toestemming of op basis van klantenrelatie aan de lijst van abonnees toegevoegd. Iedere e-mail bevat een link waarmee u uw persoonsgegevens kunt inzien, wijzigen of kunt afmelden. Het abonneebestand van ons emailsysteem wordt niet aan derden verstrekt.

Profilering

Op basis van gedrag op de website worden d.m.v. cookies en marketinglijsten profielen aangemaakt, zodat we bezoekers op (o.a.) andere sites relevante advertenties kunnen tonen op basis van interesses. Als bezoeker krijg je mogelijk relevante advertenties te zien, aansluitend bij je surfgedrag op onze website. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en gebruikt in combinatie met andere gebruikers, zodat de gegevens niet naar 1 specifiek persoon te herleiden zijn.

Cookiebeleid SynTouch

Deze website gebruikt cookies die je voorkeuren onthouden om het navigeren door onze website te vergemakkelijken of persoonlijke voorkeuren (zoals taal) op te slaan. Door middel van cookies kunnen we het gedrag van bezoekers analyseren en onze website verbeteren. Deze website wordt daarnaast ook gebruikt door derde partijen om cookies te plaatsen, zoals bijvoorbeeld Google Analytics of andere tools.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine bestanden die je voorkeuren tijdens het surfen onthouden en via de door jouw gebruikte browser opslaan op je eigen computer. De informatie die, bijvoorbeeld door middel van cookies, door SynTouch en/of derden wordt verzameld kan voor de volgende doeleinden worden gebruikt:

• Voor analytische doeleinden: om het gebruik van de SynTouch website te analyseren. Voorbeeld: er kan worden bijgehouden hoeveel bezoekers een bepaalde webpagina bezoeken, zodat SynTouch weet welke onderdelen van haar website populair zijn.
• Voor social media doeleinden: om zo informatie te kunnen delen via social media.
• Voor promotionele doeleinden: om buiten SynTouch.nl om relevante aanbiedingen te doen over diensten van SynTouch d.m.v. gepersonaliseerde reclame of je te herinneren aan belangrijke momenten of diensten wanneer dit mogelijk interessant is.
• Voor personalisatie doeleinden: om bezoekers te voorzien van informatie die relevant is. Wij proberen onze site zo goed mogelijk bij jouw voorkeuren aan te laten sluiten.

Als je de cookies uitschakelt kan het gebeuren dat de beleving van de SynTouch website tegenvalt.

Welke cookies gebruiken wij?

Syntouch wordt automatisch gescand op het gebruik van cookies. Deze worden ook geclassificeerd per onderdeel, zodat je zelf kunt aangeven welke categorieën cookies je toestaat. Het volledige overzicht is te vinden in ons cookiebeleid.

Wijzigen en verwijderen van cookies

Dit is eenvoudig opnieuw in te stellen via de cookiebeleid pagina. Daarnaast kun je zelf ook cookies verwijderen via je browser.

Via de browserinstellingen op je computer kun je reeds geplaatste cookies verwijderen en het plaatsen van nieuwe cookies weigeren. De wijze waarop verschilt per browser. Raadpleeg indien nodig de help functie van je browser. Het uitschakelen van cookies heeft alleen gevolgen voor de computer én browser waarop je deze handeling uitvoert. Indien je gebruik maakt van meerdere computers en/of browsers dien je deze handeling zo vaak als nodig te herhalen. Meer info kun je vinden op browserchecker.

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Waar nodig zijn we met organisaties of (particuliere) personen die gegevens van ons verwerken een verwerkersovereenkomst aangegaan. Daarnaast hebben we een verwerkersovereenkomst opgesteld die, evenals onze algemene voorwaarden, integraal onderdeel uit maakt van ons privacy beleid.

Hierin is o.a. vastgelegd waar de persoonsgegevens voor mogen worden verwerkt en welke veiligheidsmaatregelen getroffen moeten worden. Hierin staat tevens specifiek vermeld dat we vertrouwelijk om gaan met jouw persoonsgegevens en niet voor eigen gewin of andere doelen dan in de verwerkersovereenkomst staan, mogen verwerken.

Inzage, correctie en recht van verzet

Indien je een relatie met SynTouch hebt, heb je na schriftelijk of telefonisch verzoek de mogelijkheid je persoonlijke gegevens in te zien.

Indien het door ons verstrekte overzicht onjuistheden bevat, kun je ons schriftelijk of telefonisch verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen. Je behoudt het recht om vanuit SynTouch binnen 30 dagen  een schriftelijke of telefonische reactie te ontvangen, in overeenstemming met de AVG wetgeving. Verder heb je het recht om jouw gegevens op te vragen in een bestand zodat een andere partij deze gegevens kan krijgen en gebruiken. Daarnaast kun je ons schriftelijk op de hoogte stellen wanneer je niet wilt worden benaderd (per post of per e-mail) met informatie over onze producten en diensten door dit te melden bij dit adres:

SynTouch
t.a.v. Rhelinde Raats
Parklaan 60
5613 BH Eindhoven

Of mail naar info@syntouch.nl

Indien je het niet eens bent over hoe wij persoonsgegevens verwerken en je hebt reeds hierover contact opgenomen met een contactpersoon van ons, dan heb je de mogelijkheid tot het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Deze kan gestuurd worden naar:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ DEN HAAG

Wijzigingen privacy statement

SynTouch behoudt het recht om deze privacy statement aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd.

Deze privacy statement is het laatst gewijzigd op 25-02-2021 & betreft versie 2.0