“Stel je voor: je ontvangt dagelijks talloze e-mails over je producten, variërend van lovende feedback tot kritische klachten. Hoe zou je het vinden als een slimme machine deze e-mails automatisch voor je analyseert en de juiste acties in gang zet? Dat is de kracht van artificial intelligence (AI) en machine learning (ML) in integratieprocessen.